Sofferenza sul posto di lavoro o come rendere la vita in ufficio molto più confortevole
Sono il capo del dipartimento del personale, oltre alle pratiche burocratiche, le mie responsabilità includono la gestione e l'organizzazione del personale. Come sai, i quadri sono tutto. E volevo davvero che i miei dipendenti diventassero più a loro agio, più comodi, più felici e più rilassati per trascorrere il tempo in ufficio e svolgere efficacemente le loro funzioni professionali …
Come è volato velocemente il fine settimana! Domani torno in ufficio! Come odio questo lavoro! Probabilmente, ognuno di noi di tanto in tanto viene in mente tali pensieri. Per alcuni, non si attardano a lungo, spesso non scorrono, beh, ma qualcuno ha convissuto per anni con questa sensazione dolorosa.
In un modo o nell'altro, il lavoro è parte integrante della nostra vita. Che ci piaccia o no, per ottenere un pezzo di pane e burro, per comprare un bel vestito, un iPhone stravagante, un libro intelligente o un fantastico set di cacciaviti, dobbiamo alzarci e fare qualcosa. Con questo, tutto è chiaro. Ma è possibile trasformare il segno da meno a più, diciamo, senza modificare il lavoro stesso? Mi sono posto questa domanda e ho deciso di condurre un esperimento nell'azienda in cui lavoro.
Sono il capo del dipartimento del personale, oltre alle pratiche burocratiche, le mie responsabilità includono la gestione e l'organizzazione del personale. Come sai, i quadri sono tutto. E volevo davvero che i miei dipendenti diventassero più a loro agio, più comodi, più gioiosi e più tranquilli per trascorrere il tempo in ufficio e svolgere efficacemente le loro funzioni professionali.
Il posto di lavoro umano ha un suo significato e considerevole, perché trascorriamo almeno 8 ore al giorno in ufficio. E l'ambiente in cui vivi, questa volta lavori, su cosa ti siedi, dove guardi, con chi interagisci, influisce sia sul tuo umore che sugli indicatori di performance. La fine dell'anno è il momento più favorevole per il cambiamento e la trasformazione. Per cominciare, ho deciso di dare uno sguardo nuovo ai luoghi di lavoro dei miei colleghi per capire il grado del loro benessere fisico e psicologico.
Il segretario è il volto di qualsiasi organizzazione
Vado in sala d'attesa. Un'immagine familiare. Ci sono due tavoli in una sala ampia e luminosa. Uno di loro è occupato dalla segretaria Nina. "La nostra Ninka è come un'immagine", dice il nostro ingegnere capo a proposito della stella del team, il cui ufficio è proprio dietro di lei. Nina è una giovane donna alta e con le gambe lunghe, snella e appariscente. Grandi occhi azzurri, come due pozzi senza fondo, attirarono più di una dozzina di uomini nelle loro profondità. Il sorriso di Nina è aperto, gentile, radioso. Ma non essere imbarazzato dal fatto che in un minuto gli angoli delle labbra strisciano verso il basso, tremano e si torcono, e i pozzi blu improvvisamente traboccano di lacrime. Sì, il cambio di umore per la nostra segretaria viene dalla brezza. Ma cosa ne pensi, se il capo ha urlato, il telefono è morto nel momento in cui ha fissato un appuntamento, si è rotto un chiodo, il sole è scomparso dietro le nuvole - è diventato cupo, inquietante, spaventoso e brutto.“Non posso lavorare in un ambiente del genere! Bene, che lavoro è questo - è orrore! Come puoi iniziare un nuovo giorno quando fuori dalla finestra c'è oscurità, umidità e terrore.
Ma, se non ci sono spettatori nel raggio di cinque metri, Nina non perderà tempo in lacrime, ma organizzerà rapidamente tutti i suoi affari, farà tutti i tipi di chiamate, inserirà i dati nel computer, preparerà il caffè per lo chef e il capo anche ingegnere, e per tutti al momento giusto, si guadagnerà un centinaio di punti in più, quindi potrai correre al reparto contabilità per parlare di tendenze della moda, marchi e vendite.
Ha un pasticcio creativo sul tavolo, ma se è necessario qualcosa, Nina andrà immediatamente a prendere il documento necessario dal mucchio di carte con una mano sottile e aggraziata, sorriderà dolcemente e promette di pulire. E nel tavolo della segretaria ci sono depositi di tavolette di cioccolato, che le vengono date da colleghi e clienti. Nina sa come ricevere un fax, dipingere le unghie allo stesso tempo, dare istruzioni a un corriere e fare gli occhi sui lavoratori sul campo. Che cosa? Come puoi perdere la tua occasione? Non starà nelle segretarie per tutta la vita ?!
Sì, Ninochka-kartinochka nella sala di ricevimento per lavorare - come in una fiaba: leggera, spaziosa, affollata, c'è qualcuno da guardare e qualcuno a cui schiaffeggiare gli occhi. Alle 18:00 Nina spegne il computer e non risponde al telefono, anche se non ha ancora fatto in tempo a mettere le gambe lunghe fuori dalla soglia. "Nessuno mi paga gli straordinari, la giornata lavorativa è finita - addio!" Una ragazza così giovane e bella ha molto da fare: negozi, incontri con le amiche in un caffè, spogliatoio di plastica e yoga, appuntamenti e discoteche. “Ho tutte le mie serate in programma. Non sono questo "mumu" raccapricciante che non puoi guardare senza lacrime!"
Corvo bianco in un angolo buio
Turgenev non ha assolutamente nulla a che fare con questo e un'osservazione così ironica è stata lanciata al nostro responsabile del magazzino - Svetlana. È anche una ragazza alta, con tratti del viso sottili e affilati, piuttosto bella, ma chiedi a chiunque nel nostro team se considera bella Sveta, più della metà risponderà - no. Perché? Anche se il suo nome è Svetlana, non aspetterai un solo raggio di sorriso sul suo viso. Il nostro responsabile del magazzino è seduto con le spalle alla finestra, ricoperto su entrambi i lati da alte pile di fatture e cartelle. Così si è staccata dal sole, che fa cadere i raggi sul suo tavolo. Per questo motivo, Sveta si siede spesso in un angolo, obliquamente rispetto al posto di lavoro, dove si forma un'ombra dagli scaffali con i documenti. Il suo sguardo è spesso fisso su un punto, sembra distaccata da tutto ciò che accade intorno. A volte il viso di Sveta può essere decisamente contorto, come se soffrisse,se nel silenzio che ne deriva il telefono squilla all'improvviso, o Nina fa cadere l'organizzatore con piccole cose dal tavolo.
Sveta è vestita in modo modesto, ma decente. Ama lo stile sportivo e spesso può sedersi in una felpa con cappuccio. All'ora di pranzo si può trovare nello stesso posto, nella stessa posizione. Sembra che stia dormendo con gli occhi aperti - così silenziosamente e immobile tutto il suo corpo e persino il suo sguardo si congelano. A volte le chiedi:
- Light, perché non sei a cena?
Silenzio.
- Luce!
- E? - rabbrividisce, come se si fosse svegliata da un sogno.
- Dico, perché non sei andato in sala da pranzo?
- Sì, in qualche modo me ne sono dimenticato.
Ah! Ha dimenticato di mangiare. Tutti stanno aspettando - non aspetteranno la cena, ma lei si è dimenticata. La scrivania di Sveta non è un disastro, ma un tale caos creativo di carte, matite e graffette, un volume di Mayakovsky e un atlante astronomico. Non c'è il telefono, non ne ha bisogno, ha subito insegnato a tutti a comunicare attraverso i moduli che si trovano proprio lì - nel vassoio. Vieni, prendi, riempi e metti un altro vassoio. Sveta elaborerà e distribuirà tutto ciò di cui hai bisogno in base all'elenco. Fa bene il lavoro. Tutto ciò che è stato pianificato è stato fatto, tutti i report sono pronti in tempo, gli ordini praticamente senza interruzioni. Il diavolo non si romperà una gamba nel magazzino.
Il suo giorno più antipatico è la partenza dei lavoratori sul campo in servizio. Quando i geofisici vanno in un campo, hanno bisogno di molto di tutto, dal nastro isolante alle apparecchiature. E vengono subito per 8-10 persone. È un tale boato, un baccano, tutti sono rumorosi, rumorosi, scherzano e talvolta giurano. Questo è molto fastidioso per la luce. A volte, quando è di cattivo umore, spudoratamente può sbottare loro: "Come mi fate arrabbiare tutti, anche se solo una volta (schiocca le dita), e ve ne siete andati tutti!" Ora è comprensibile perché non è qualcosa che non è considerato bello, piacevole, avvincente, semplicemente non le piace. Sì, ed è strana - una strana. Niente figli, niente marito, niente amici e non puoi davvero parlarle. Una parola: mumu.
Una visione sistematica del problema
Eccomi davanti alla porta della sala d'attesa, a guardare i miei "scatti" e capisco che è ora di cambiare qualcosa. Nina è ostacolata solo dalla società di Sveta e dall'oscurità inquietante dal suo angolo. Ed è doloroso per Sveta sopportare tutto questo flusso di persone che passano sotto una valanga ogni giorno e ora. Sì, e la stessa Nina, con il suo cinguettio, l'eterna molestia sul lavoro, la sua vita personale e il "prendiamoci un po 'di tè" si taglia l'orecchio. Sicuramente tu stesso potresti vedere che ciò che si adatta a una persona è categoricamente controindicato per un'altra. Ciò che delizia un gruppo di persone può rovinare completamente l'umore di un altro. Siamo tutti diversi, quindi, l'approccio a ciascuno dovrebbe essere appropriato.
E come capire una persona senza conoscere la sua natura, non conoscere i veri desideri della sua psiche, la struttura interiore della sua anima? Come posso io, addetto del personale, capire di cosa è capace questo dipendente, cosa ci si può aspettare o pretendere da lui e cosa è completamente inutile, perché queste proprietà sono completamente assenti in lui?
La psicologia del sistema-vettore di Yuri Burlan ha punteggiato la "i" e dice che ci sono 8 vettori, dove il vettore è un certo insieme di proprietà della psiche umana. Questo è il volume che ci viene dato dalla natura, che riceviamo alla nascita. I genitori, la famiglia e la scuola ci aiutano a svilupparlo. E il bagaglio che siamo riusciti a sviluppare, lo portiamo ad attività socialmente utili, ad acquisire capacità e capacità, una professione. Ogni vettore ha il suo temperamento, carattere, occupazione. È fantastico se una persona è al suo posto, voglio dire ora l'attività in cui è impegnato. Ma il posto di lavoro, il grado di comodità o disagio, può uniformare o rompere la situazione.
Emozioni come fonte di vita
Usando l'esempio dei miei personaggi, volevo mostrare come le persone, trovandosi nella stessa stanza, ci vivono in modi diversi. Il fatto è che Nina ha un vettore visivo e Sveta ne ha uno sonoro. La psicologia del sistema-vettore di Yuri Burlan afferma che i segni esterni sono secondari, ma ci sono alcune cose che sono caratteristiche per la manifestazione di un vettore, ad esempio, i portatori del vettore visivo hanno occhi espressivi, spesso grandi, scintillanti gentilezza, affetto, partecipazione. In una parola, occhi vivi. Queste persone sono spesso sorridenti, aperte al mondo, socievoli - questo è dovuto al desiderio di creare connessioni emotive con le persone.
Allo stesso modo, la nostra Nina ha bisogno di comunicazione, lavoro che le permetta di contattare, creare connessioni, costruire relazioni. È sempre una colorazione sensuale ed emotiva per tutte le questioni, che si tratti di lavoro o di svago. Per persone come Nina, l'ambiente in cui si trovano è importante. Cioè, fino a quello che è il tempo fuori dalla finestra, perché la luce del sole piace agli occhi - e sono ipersensibili negli occhi e sono in grado di percepire molte più informazioni su questo mondo rispetto alle persone senza un vettore visivo.
Vedono tutto nelle immagini: luminoso, gioioso o poco spaventoso, inquietante e brutto, collegano tutto al loro stato emotivo. Spaventoso brutto o bellezza e amore salveranno il mondo: questa è la gamma del vettore visivo. Certo, queste persone piacciono agli altri, attraggono, provocano emozioni positive, beh, fino a quando iniziano le lacrime isteriche e irragionevoli.
Il bisogno di silenzio e concentrazione
La luce ha un vettore sonoro: è un volume completamente diverso della psiche, è una profondità diversa nell'anima. Il suono è una vibrazione percepita dall'orecchio. Gli occhi qui funzionano in modo diverso, loro, come tutti gli altri, percepiscono semplicemente le manifestazioni esterne, ma non c'è risposta emotiva all'interno se non c'è un vettore visivo.
Lo sguardo del tecnico del suono è diretto in se stesso, perché è così che si concentra, ascolta. L'orecchio del tecnico del suono è ipersensibile ed è in grado di cogliere le più sottili vibrazioni del suono: fruscio di foglie, file brillanti di musica classica, squilli di silenzio. Queste persone provano letteralmente dolore da suoni aspri: lo squittio del telefono dell'ufficio, il forte sbattere della porta, lo stridio e le risate del dipendente con cui condividi lo spazio dell'ufficio.
Allo spettatore sembra che il soundman sia privo di emozioni, freddo e dispettoso. Quello che sta succedendo all'interno semplicemente non è visibile agli occhi ottici. E nell'anima del tecnico del suono ci sono spessori, profondità e strati di significati, lavoro di pensiero costante. Non parlano, ascoltano per capire qual è effettivamente il punto qui, se lo è, e se c'è, cosa c'è dietro.
Il desiderio di trovare il senso della vita è il loro principale interesse. Spesso si sentono come pecore nere, non avendo né il desiderio né l'opportunità di condividere con altre persone tutto ciò che interessa alla loro vita. Tutto ciò che è terreno sembra sembrare persone insignificanti, deperibili e vuote, e quindi prive di significato.
Le persone con le loro emozioni, movimenti, contrazioni li distolgono dalla concentrazione e quindi causano ostilità. Fanno anche rumori forti o vomitano discorsi vuoti e privi di significato. E questo non è ciò di cui la nostra Luce ha bisogno. Ha bisogno di un ufficio piccolo e buio (non certo una sala d'attesa), in cui possa sedersi in silenzio e preferibilmente da sola, in modo da potersi concentrare sul lavoro e non chiudere le sue orecchie sensibili al ronzio che la circonda.
Come si può cambiare la situazione
Se mi era stato permesso di fare riorganizzazioni, in più ho tali poteri, allora come parte del miglioramento del clima nella squadra, ho offerto a Sveta una stanza vicino al magazzino - un ufficio gratuito con una piccola finestra sul lato ombreggiato dell'edificio. Trattandosi di un ex locale tecnico, è tranquillo e quasi deserto. Non so chi fosse più felice, io o Sveta. Lei - perché le è stata data l'opportunità di essere in condizioni confortevoli per il suo corpo e la sua anima, o io, perché, finalmente, ho visto Svetina sorridere. Sì, anche le persone sane sono persone, sanno sorridere!
Bene, Nina ha trascorso tre giorni a riorganizzare, ha preso possesso dell'intera area della reception, ha rivolto il suo posto di lavoro verso la finestra in modo che potesse sempre prendere il sole e ha ordinato nuove tende in modo da poterle abbassare in tempo e non vedere l'oscurità.
Sembrerebbe una sciocchezza, ma di quanto ha bisogno una persona? Solo per essere capito. Non attraverso se stesso, ma in realtà, attraverso quelle proprietà che gli vengono date dalla natura, che potrebbe non aver realizzato in se stesso. E poi qualcuno l'ha preso e se ne è reso conto.
Vorresti che qualcuno ti capisse in questo modo? Ti piacerebbe accontentare te stesso con la comprensione di coloro con cui lavori o vivi? Puoi saperne di più sui vettori e le loro manifestazioni iscrivendoti a un corso di formazione online gratuito sulla psicologia dei vettori di sistema di Yuri Burlan qui …
